Why Renew Maintenance & Support?
Here at Carveco, we understand that having reliable, accurate and fully-supported CADCAM software you can rely on, is crucial to the success of your business. This is why the Carveco team have been working tirelessly over the past year, to implement a multitude of enhancements to the Carveco family of products, ensuring you spend less time dealing with software issues and more time creating great products for your customers.
Carveco: A Year In Review
How we’re delivering value to our customers
Hours of development
Major Software Updates
Support Tickets Resolved
Support Satisfaction
Continued Access To Priority Support When You Need It
No one likes problems, especially when it impacts your ability to create great products for your clients.
Through phone support, e-mail and one-to-one screen-sharing; our support model aims to reduce the impact of potential business disruption through prioritising the issues of our Maintenance customers. With your continued investment in Carveco, you’re rewarded with access to our top-tier support team who strive to resolve any issues you come across as quickly as possible.
| Non-Maintenance Customers | Maintenance Customers | |
|---|---|---|
| Community Based Support | ||
| Priority Email Support | ||
| Priority Phone Support | ||
| Priority One-to-one Screen Sharing Support | ||
| ArtCAM Batch File Conversion |
Our independent satisfaction rating speaks for itself, with our dedicated professionals successfully resolving over 900 problems, both large and small, over the course of the last year. While we always attempt to help every Carveco customer regardless of their current Maintenance status, our Maintenance customers will always take priority.
What our customers think of support
Excellent service, attention to detail and quick response. It’s refreshing to speak with those who take pride in their work. Thank you for doing what you do, the way you do it.
I struggle to see how you could improve the quality of support that we are receiving. All requests are answered promptly with a great level of information to back them up. keep up the good work!
Dillon was a pleasure to work with on my problem.
Response was the fastest I have ever received from a company.
Your support is the best. You helped me to solve the problem in less than an hour. Thank you!
I am beyond satisfied, I got excellent help!! Thumbs up, kudos and everything positive.
Great help and fast reply to our problem. Thank you.
Continued Access To The Latest Software Updates
Our in-house development team has worked tirelessly to enhance the features, tools and performance of your Carveco software, through the release of 14 individual software updates over the past year.
Unlike other software providers, our ‘Continuous Delivery’ approach to development means that we deliver software enhancements quickly and safely.
This results in our customers having access to software enhancements as soon as they’re ready, rather than saving them up for a major version release.
Choosing to renew your Maintenance agreement ensures you don’t loose access to the latest software updates including any new tools, performance improvements, security patches and bug fixes we release.
Maintenance FAQ
Nic się nie stanie. Będziesz miał dostęp do wszystkich aktualizacji oprogramowania, które zostaną wydane podczas aktywnego okresu usługi Maintenance. Wszelkie kolejne aktualizacje oprogramowania, które wydane zostaną po dacie wygaśnięcia Maintenance dla Twojej licencji, nie będą dla Ciebie dostępne.
Na przedłużenie umowy serwisowej Carveco można zdecydować się w każdej chwili. Należy jednak mieć na uwadze, że w przypadku przerwy w posiadaniu tej usługi, w wycenie zostanie uwzględniony okres, w którym usługa nie była aktywna.
Niestety nie. Producent oprogramowanie odszedł od starszego systemu rozwoju programu „Wersja główna” na rzecz nowocześniejszego podejścia „Ciągły rozwój”.
Podejście to pozwala na dostarczanie Klientom nowych funkcji i ulepszeń produktu użytkownikom od razu, gdy tylko są one gotowe, zamiast niepotrzebnego czekania do corocznego wydania nowej głównej wersji w odległej przyszłości.
Będąc w oknie oprogramowania, przejdź do menu „Pomoc” i kliknij „Na temat Carveco”. Powinno wyświetlić Ci datę odnowienia maintenance oraz ilość dni, jakie pozostały do końca planu maintenance (patrz zaznaczone).
Każdy zakup oprogramowania w wersji wieczystej obejmuje standardowo 12-miesięczną usługę maintenance.
Koszt katalogowy przedłużenia usługi Maintenance na kolejne 12 miesięcy to:
– 1400 € netto w przypadku Carveco
– 210 € netto w przypadku Carveco Maker Plus
Tak, w cenie subskrypcji oprogramowania Carveco i Carveco Maker Plus uwzględnione są koszty obsługi serwisowej. Oznacza to, że mając aktywną subskrypcję, masz dostęp do najnowszych aktualizacji oprogramowania i wsparcia dla swojego oprogramowania.