WSPARCIE & SZKOLENIA OD CARVECO
Zespół wsparcia technicznego od Carveco oferuje skuteczne połączenie szerokiej wiedzy z zakresu obsługi klienta oraz dogłębną znajomość oferowanych produktów. Zespół wsparcia jest skoncentrowany na relacjach i są zaangażowani w zapewnienie klientom pomyślnych wyników podczas korzystania z oprogramowania Carveco. Uzyskaj pomoc przez e-mail, czat lub telefon, znajdź odpowiedzi na pytania za pośrednictwem społeczności Carveco, dowiedz się więcej o popularnych tematach i znajdź zasoby za pomocą Centrum wsparcia, a także odkryj nowe sposoby korzystania z oprogramowania dzięki naszym filmom instruktażowym i pomocniczym.
Centrum wsparcia Carveco to „siedziba” społeczności internetowej i bazy wiedzy. Możesz przeglądać różne posty, przesyłać prośby o wsparcie i wchodzić w interakcje z innymi użytkownikami Carveco.
Wypełnienie prostego formularza zgłoszenia do pomocy technicznej umożliwia dedykowanemu zespołowi pomocy technicznej w Carveco szybkie i skuteczne rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem.
Witryna szkoleniowa Carveco jest domem dla samouczków krok po kroku, filmów i projektów, które pomogą Ci zbudować pewność siebie i jak najlepiej wykorzystać oprogramowanie. Ucz się we własnym tempie, w dowolnym czasie.
Grupa użytkowników Carveco na Facebooku to tętniąca życiem społeczność prowadzona przez użytkowników, dla użytkowników. Dziel się wskazówkami, zadawaj pytania i łącz się z innymi twórcami na całym świecie.
ŹRÓDŁA WIEDZY
FAQ
Masz jakieś wątpliwości? Rozwiej je dzięki odpowiedziom na najczęściej zadawane pytania.
FAQ O SUBSKRYPCJI
Wszystko, co musisz wiedzieć o zarządzaniu subskrypcją Carveco, w jednym miejscu.
PIERWSZE KROKI
Przewodniki szybkiego startu umożliwiające jak najszybsze rozpoczęcie pracy z oprogramowaniem Carveco.
WSPARCIE: NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA
Aby dołączyć lub zalogować się do Centrum Wsparcia i społeczności Carveco:
1. Odwiedź stronę Help Centre. Wyświetli się formularz „Sign in to Carveco Support”:
2. Jeśli wcześniej kontaktowałeś się z Carveco Support za pośrednictwem poczty e-mail i przydzielono Ci zgłoszenie pomocy technicznej:
- Kliknij ’Get a password’.
- W polu Email, wpisz adres e-mail, którego użyłeś podczas kontaktowania się z Carveco Support.
- Kliknij Submit.
- Kliknij łącze w wiadomości weryfikacyjnej e-mail otrzymanej od Carveco Support, aby utworzyć hasło i się zalogować.
3. Jeśli wcześniej nie kontaktowałeś się z Carveco Support za pośrednictwem poczty e-mail:
- Kliknij ’Sign-up’
- Wpisz swoje pełne imię i nazwisko w polu Your full name.
- Wpisz swój adres e-mail w polu Your email address.
- Kliknij Sign up.
- Kliknij łącze w wiadomości weryfikacyjnej e-mail otrzymanej od Carveco Support, aby utworzyć hasło i się zalogować.
Możesz również zalogować się przy użyciu adresu e-mail i hasła powiązanego z Twoim kontem na Twitterze, Facebooku, Google lub Microsoft.
Od wersji Carveco 1.16 (wszystkie produkty) Carveco dodało możliwość powiadamiania użytkowników o wszelkich dostępnych aktualizacjach z poziomu samego oprogramowania. Wystarczy kliknąć łącze na stronie startowej oprogramowania, aby pobrać nowe wersje.
Ważna informacja:
KLIENCI Z LICENCJĄ WIECZYSTĄ
PRZED INSTALACJĄ AKTUALIZACJI SPRAWDŹ DATĘ SWOJEGO MAINTENANCE!
JEŚLI TWÓJ MAINTENANCE WYGASŁ, INSTALACJA AKTUALIZACJI POZA TWOIMI UPRAWNIENIAMI MOŻE WYŁĄCZYĆ TWOJĄ BIEŻĄCĄ INSTALACJĘ CARVECO.
Aby uzyskać więcej informacji na temat zmian w poszczególnych wersjach, wejdź na stronę Release Notes.
Zespół wsparcia technicznego Carveco ma siedzibę w Wielkiej Brytanii i stara się odpowiadać na wszelkie pytania i zgłoszenia tak szybko, jak to możliwe. Wpływające do AMS International zgłoszenia od Klientów rozwiązujemy sami, lub przesyłamy dalej do zespołu technicznego Carveco (w zależności od złożoności problemu).
Należy pamiętać, że czas reakcji może się różnić w zależności od liczby zapytań i pory dnia. Carveco docenia fakt, że klienci mieszkają na całym świecie i chociaż starają się odpowiadać tak szybko, jak to możliwe, mogą spać(!)
W weekendy, jako odpowiedzialni partnerzy i rodzice, lubimy spędzać jakościowy czas z naszymi rodzinami. Prosimy zatem o zrozumienie, że Twój problem, chociaż dla nas ważny, może nie otrzymać odpowiedzi do następnego dnia roboczego.
Nasze wsparcie techniczne świadczone jest za pośrednictwem dedykowanego adresu e-mail oraz telefonu.
W razie potrzeby możliwe jest zaplanowanie dłuższej sesji wsparcia indywidualnego, a naszą preferowaną platformą dla tej usługi jest Microsoft Teams.