Carveco Maintenance
Wierzymy, że inwestycja w Carveco to coś więcej niż tylko zakup oprogramowania. To początek długoterminowego partnerstwa mającego na celu wspieranie Twojej firmy w przyszłości. Dzięki dedykowanemu wsparciu oraz ciągłym aktualizacjom produktów, możesz w pełni wykorzystać oprogramowanie i możliwości swojego sprzętu.
Wszystkie licencje wieczyste oprogramowania Carveco i Carveco Maker Plus zawierają 12-miesięczną obsługę techniczną
Dlaczego warto odnawiać usługę maintenance?
Dostęp do najnowszych aktualizacji oprogramowania
Zespół ds. rozwoju w Carveco pracuje nad ciągłym rozwojem oprogramowania, wprowadzając do niego ciągłe udoskonalenia.
Klienci korzystający z usługi Maintenance mają dostęp do najnowszych ulepszeń produktów, nowych funkcji i poprawek błędów, od razu po ich wydaniu.
Użytkownicy nie posiadający aktywnego planu Maintenance, mają dostęp wyłącznie do poprawek i aktualizacji udostępnionych w czasie trwania ich planu.
Priorytetowy dostęp do wsparcia, kiedykolwiek potrzebujesz
Klienci z aktywną usługą Maintenance mają priorytetowy dostęp do dedykowanego zespołu wsparcia przez telefon, e-mail, czat i za pośrednictwem Carveco Community.
Klienci bez aktywnej usługi Maintenance mają dostęp do wsparcia technicznego tylko za pośrednictwem Carveco Community.
Staramy się pomagać każdemu użytkownikowi Carveco, niezależnie od jego aktualnego statusu usługi Maintenance, jednak klienci z aktywną usługą traktowani będą zawsze priorytetowo.
FAQ – Najczęściej zadawane pytania związane z usługą Maintenance
Tak, w cenie subskrypcji oprogramowania Carveco i Carveco Maker Plus uwzględnione są koszty obsługi serwisowej. Oznacza to, że mając aktywną subskrypcję, masz dostęp do najnowszych aktualizacji oprogramowania i wsparcia dla swojego oprogramowania.
Nic się nie stanie. Będziesz miał dostęp do wszystkich aktualizacji oprogramowania, które zostaną wydane podczas aktywnego okresu usługi Maintenance. Wszelkie kolejne aktualizacje oprogramowania, które wydane zostaną po dacie wygaśnięcia Maintenance dla Twojej licencji, nie będą dla Ciebie dostępne.
Każdy zakup oprogramowania w wersji wieczystej obejmuje standardowo 12-miesięczną usługę maintenance.
Koszt katalogowy przedłużenia usługi Maintenance na kolejne 12 miesięcy to:
– 1400 € netto w przypadku Carveco
– 210 € netto w przypadku Carveco Maker Plus
Niestety nie. Producent oprogramowanie odszedł od starszego systemu rozwoju programu „Wersja główna” na rzecz nowocześniejszego podejścia „Ciągły rozwój”.
Podejście to pozwala na dostarczanie Klientom nowych funkcji i ulepszeń produktu użytkownikom od razu, gdy tylko są one gotowe, zamiast niepotrzebnego czekania do corocznego wydania nowej głównej wersji w odległej przyszłości.
Na przedłużenie umowy serwisowej Carveco można zdecydować się w każdej chwili. Należy jednak mieć na uwadze, że w przypadku przerwy w posiadaniu tej usługi, w wycenie zostanie uwzględniony okres, w którym usługa nie była aktywna.
Będąc w oknie oprogramowania, przejdź do menu „Pomoc” i kliknij „Na temat Carveco”. Powinno wyświetlić Ci datę odnowienia maintenance oraz ilość dni, jakie pozostały do końca planu maintenance (patrz zaznaczone).
